Nicht wahrgenommene Termine kosten Zeit, Umsatz und den Platz, den andere Patient*innen dringend gebraucht hätten. Mit ein paar organisatorischen Handgriffen lässt sich die No-Show-Quote deutlich senken – ohne die therapeutische Beziehung zu belasten.
Ein einzelner ausgefallener Termin pro Woche summiert sich über das Jahr schnell auf eine fünfstellige Summe an entgangenem Honorar. Hinzu kommt: Die Zeit ist unwiederbringlich verloren, weil sie kurzfristig kaum neu zu vergeben ist. Wer seine Auslastung stabil halten will, sollte No-Shows deshalb systematisch angehen.
Eine freundliche Terminerinnerung 24 bis 48 Stunden vorher senkt die Ausfallquote erfahrungsgemäß am stärksten. Wichtig ist der richtige Ton: sachlich, wertschätzend und ohne Druck. In der Psychotherapie ist Diskretion Pflicht – verzichten Sie in Erinnerungen auf Diagnosen oder Behandlungsinhalte und nennen Sie nur Datum und Uhrzeit.
Ein übersichtlicher Praxiskalender zeigt Lücken und Muster sofort. Wer regelmäßig zur selben Zeit absagt, braucht vielleicht einen anderen Slot. Wiederkehrende Termine (Serientermine) reduzieren zudem die Zahl der Einzelvereinbarungen und damit die Fehlerquellen.
In PhiPaveOne verwalten Sie Einzel- und Serientermine übersichtlich an einem Ort, sehen freie Slots auf einen Blick und behalten Ihre Auslastung im Griff – alles lokal auf Ihrem Mac, ohne dass Termindaten in eine fremde Cloud wandern.
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Zur Live-DemoDieser Beitrag dient der allgemeinen Information und ersetzt keine Rechts- oder Steuerberatung. Für Ihren konkreten Einzelfall wenden Sie sich bitte an eine fachkundige Beratung.